preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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¿Cuáles son mis opciones de envío? |
Nuestras acciones principales se encuentran en los Estados Unidos y el Reino Unido. Por favor revise nuestro Política de envío para obtener más detalles sobre el envío. Los aranceles e impuestos no se aplican a la promoción de envío gratis. Permita entre cinco y once días hábiles adicionales para el procesamiento de pedidos internacionales.
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¿Cuándo se enviará mi pedido? |
Todos los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de su pedido. Todos los pedidos recibidos antes de las 12 p. m. EST se procesarán el mismo día; cualquier pedido realizado después de las 12:00 p. m. EST se procesará el siguiente día hábil. Los pedidos realizados el viernes después de las 12 p. m. EST se enviarán el lunes siguiente.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido? |
Se le enviará un correo electrónico de notificación automática con el número de seguimiento de logística una vez que se haya organizado el envío de su pedido. Si no lo ha recibido, comuníquese con sales@eraspooky.com con su número de pedido, apellido de facturación y dirección de correo electrónico o código postal.
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¿Cómo cancelo o cambio mi pedido? |
No hay acceso automático para realizar cambios en un pedido o cancelarlo una vez que se ha realizado. Si tiene alguna necesidad sobre las solicitudes anteriores, comuníquese con nuestro servicio posventa dentro de las 48 horas.
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¿Qué tipo de pagos aceptan? |
Aceptamos las siguientes formas de pago seguro:
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¿Cómo envío una solicitud de devolución o cambio? |
Por favor lea nuestro Política de devoluciones cuidadosamente antes de iniciar una solicitud de devolución o cambio. Si su pedido es elegible para devolución y cambio, puede comunicarse con nuestro personal de posventa a través de sales@eraspooky.com.
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¿Cómo verifico el estado de mi reembolso? |
Los reembolsos se procesarán dentro de aproximadamente 5 a 7 días hábiles después de que recibamos su devolución. El tiempo exacto puede variar y está sujeto al proveedor de pago individual. Una vez que se hayan procesado los reembolsos, le recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos para obtener actualizaciones.
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